# 離開時無法扣款出場，被閘門擋下怎麼辦？

請不要慌張，客服先教您緊急排解方法！\
➊ 請將車輛稍微倒退，再重新往前開至閘口，讓車辨攝影機重新拍照進行辨識。

* 重新辨識後仍無法出場，表示車辨系統無法辨識此車牌，請您先至管理室或繳費機現場繳費，讓您及愛車順利離開停車場。
* 停靠在無人停車場請撥打 **現場客服電話** 由管理員協助您離開。
* 若您無法使用現場繳費機付款，請撥打 **現場客服電話** 由管理員協助您離開。

➋ 請您填寫 [聯絡我們](https://contact.autopass.xyz/) 並提供以下資訊，我們將進一步協助您。

* 停車場名稱： 
* 車牌號碼： 
* 進場時間：
* 出場時間：
* 現場狀況： 
* 發票/收據/截圖：

❸ 客服服務時間 🕘  週一至週五 11：00 - 18：00


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.mochipay.xyz/payment/common-issue/departure-error.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.