現場進出場的問題折抵失敗,該怎麼辦?
我遇到現場進出場的問題,折抵失敗該怎麼辦?
- 1.若沒有收到進出場推播通知,還可以折抵免費停車嗎?可以,無論有無進場通知,都不會影響自動扣款及免費停車折抵。離場前無需至繳費機查詢或繳費,請直接開到閘門,系統會透過麻吉付自動扣款並折抵免費停車。
- 2.已經將車開到出口,但跑馬燈顯示未繳費怎麼辦?顯示未繳費或連線中均為正常狀態,請您等候 5 - 20 秒,扣款成功即可開匣門離場。若逾 20 秒未扣款成功,可能為現場設備或現場網路問題,建議您先現場繳費,後續再與發卡銀行聯繫。
- 3.車牌綁定失敗或錯誤還可以折抵嗎?若您的車號綁定失敗或錯誤,都將
無法
使用車麻吉折抵市區免費停車優惠。畫面顯示已在其他行動支付 APP 被綁定。車號綁定錯誤(常見的錯誤案例: ALL-4331 綁定成 ALL-4321 或 4331-ALL)
目前免費停車未能正常折抵成功(含現場設備異常、系統異常,或是銀行連線問題),需要後續人工處理,皆需要經過銀行進行授權。因個資緣故,須請車主本人親自聯繫銀行核 對當日的使用權益。
若您當次停車折抵失敗,需請您直接聯繫
發卡的銀行客服
回報本次停車折抵失敗。需請您提供以下資訊:
- 會員手機號碼:
- 車牌號碼:
- 停車場站:
- 進場時間:YYYY.MM.DD HH.MM.SS
- 出場時間:YYYY.MM.DD HH.MM.SS
- 停車費用:
- 現場繳費方式:(若符合)現金/悠遊卡/信用卡
- 現場繳費發票:請提供發票照片
- 使用情況描述:
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